Een gebruiksvriendelijk platform dat vraag en aanbod in de gezondheids- en welzijnsbranche logisch bij elkaar brengt. Efficiënt, schaalbaar en volledig geautomatiseerd.
Het vinden van de juiste specialist in de gezondheids- en welzijnsbranche wordt steeds lastiger. Er is veel informatie, maar weinig overzicht. Samen met Wello ontwikkelden we een platform dat dit proces eenvoudig en efficiënt maakt.
Klanten beoordelen het platform met een 8.8
Gemiddeld binnen 2 uur reactie op een aanvraag
Volledig geautomatiseerd, zonder tussenkomst van derden
Wello had een sterk idee, maar nog geen concreet plan. Het was onduidelijk welke functionaliteiten het platform exact moest hebben en hoe de markt zou reageren. Zonder die inzichten loop je het risico om een platform te bouwen dat niet aansluit op zijn gebruikers.
Wij namen hierin het voortouw.
We dachten mee tijdens de conceptfase, onderzochten de marktbehoefte en bepaalden met Wello welke onderdelen écht essentieel waren. Zo bouwden we een platform dat specialisten en klanten op een logische manier met elkaar verbindt.
Het doel was helder: een webapplicatie waarmee klanten snel de juiste specialist vinden, terwijl specialisten efficiënt aanvragen kunnen beheren. Daarom richtten we ons op:
Eenvoudig te gebruiken door zowel klanten als specialisten.
Altijd de best passende specialist op basis van locatie en diensten.
Het platform moest zelfstandig functioneren, zonder handmatige processen.
Klaar voor uitbreiding naar nieuwe branches en regio’s.
Zowel klanten als specialisten moeten eenvoudig met het platform kunnen werken.
Klanten moeten snel een specialist vinden die écht bij hen past.
Het platform moest zelfstandig functioneren, zonder tussenkomst van derden.
Wello moest klaar zijn voor groei naar andere markten en sectoren.
Gebruikers registreren zich eenvoudig via duidelijke call-to-actions. Specialisten maken in drie stappen een compleet profiel aan (dienst kiezen, werkgebied instellen, bedrijfsgegevens invullen).
Klanten kunnen direct contact opnemen of een prijsopgave aanvragen.
Specialisten beheren hun gegevens zelf en houden hun profiel actueel. Denk aan specialisaties, reviews, tarieven en contactinformatie.
Een voortgangsbalk stimuleert volledige profielen, wat de kans op aanvragen vergroot.
We ontwikkelden een algoritme dat klanten en specialisten efficiënt koppelt op basis van:
Locatie
Diensten
Filteropties
Specialisten kunnen zelf aangeven welke aanvragen wél of niet passen, waardoor onnodige aanvragen worden voorkomen.
Klanten gebruiken het platform gratis.
Specialisten kopen credits om te reageren op aanvragen.
We implementeerden een betaalsysteem met iDEAL en creditcard, zodat specialisten direct na betaling aan de slag kunnen.
Het platform verstuurt automatische meldingen wanneer:
Hiermee blijft iedereen altijd op de hoogte.
Specialisten kregen een overzichtelijke omgeving met:
Overzicht van aanvragen
Filters voor openstaand en afgerond werk
Mogelijkheid om klanten te archiveren
Inzicht in betalingen en creditverbruik
Dit maakt het platform schaalbaar én prettig in gebruik.
