Wello online platform

Een fris en gebruiksvriendelijk online platform dat precies doet wat nodig is

Het vinden van de juiste specialist in de gezondheids- en welzijnsbranche wordt steeds lastiger. Er is een overvloed aan informatie online, maar hoe vind je snel een specialist die echt past? Samen met Wello bouwden we een gebruiksvriendelijk platform dat dit proces eenvoudig en efficiënt maakt.

0

Klanten beoordelen het platform met een 8.8

0

Gemiddeld binnen 2 uur een reactie op een aanvraag

0

100% geautomatiseerd - Zonder tussenkomst van derden.

De uitdaging

Wello had een sterk idee, maar nog geen uitgewerkt plan. Er was nog geen helder beeld van wat het platform precies moest kunnen, en ook de marktbehoefte was nog niet goed onderzocht. Dit bracht risico’s met zich mee: zonder duidelijke uitgangspunten loop je het risico een platform te bouwen dat niet aansluit bij de gebruikers.

Devlogic nam hier het voortouw. We hielpen Wello strategisch door mee te denken in de conceptfase, de technische haalbaarheid te toetsen en de marktbehoefte te onderzoeken. Zo konden we gericht bouwen aan een platform dat wél de juiste specialisten en klanten met elkaar verbindt.

De opdracht

Het doel was een webapplicatie waarin specialisten eenvoudig gevonden kunnen worden, met een gebruiksvriendelijke interface en slimme functionaliteiten. De belangrijkste aandachtspunten zijn hieronder weergegeven.

Step Icon
Gebruiksvriendelijkheid

Zowel klanten als specialisten moeten eenvoudig met het platform kunnen werken.

Step After Image
Step Icon
Efficiënte matching

Klanten moeten snel een specialist vinden die écht bij hen past.

Step After Image
Step Icon
Automatisering

Het platform moest zelfstandig functioneren, zonder tussenkomst van derden.

Step After Image
Step Icon
Schaalbaarheid

Wello moest klaar zijn voor groei naar andere markten en sectoren.

Step After Image
1
2
3
4
1
Gebruiksvriendelijkheid

Zowel klanten als specialisten moeten eenvoudig met het platform kunnen werken.

2
Efficiënte matching

Klanten moeten snel een specialist vinden die écht bij hen past.

3
Automatisering

Het platform moest zelfstandig functioneren, zonder tussenkomst van derden.

4
Schaalbaarheid

Wello moest klaar zijn voor groei naar andere markten en sectoren.

De oplossing

Zelfstandige aanmelding voor specialisten en klanten

Gebruikers kunnen zich eenvoudig registreren via duidelijke call-to-actions op de website. Specialisten maken in drie simpele stappen een account aan:

  1. Kies een dienst
  2. Selecteer een werkgebied
  3. Vul de bedrijfsgegevens in


Aanvragen van klanten verlopen via bedrijfsprofielen die automatisch worden afgestemd op hun locatie en behoeften. Ze kunnen direct contact opnemen met een specialist of een prijsopgave en beschikbaarheid aanvragen.

Dynamische bedrijfsprofielen met reviews

Specialisten kunnen hun profiel eenvoudig up-to-date houden. Alle belangrijke informatie – zoals contactgegevens, specialisaties, reviews en tarieven – is overzichtelijk weergegeven. Een voortgangsbalk helpt specialisten hun profiel volledig in te vullen, wat de kans op nieuwe aanvragen vergroot.

Slim matchingmechanisme

We ontwikkelden een algoritme dat klanten koppelt aan de juiste specialisten. Dit werkt op basis van:

  • Locatie symbool

    Locatie:

    Klanten vinden altijd een specialist in de buurt.

  • Diensten symbool

    Diensten:

    Specialisten geven zelf aan welke diensten ze aanbieden.

  • Filteropties symbool

    Filteropties:

    Specialisten kunnen aanvragen die niet relevant zijn uitsluiten.

Dit voorkomt onnodige aanvragen en zorgt voor een efficiënte match tussen klant en specialist.

Betaal-per-aanvraag betaalmodel

We adviseerden een betaal-per-aanvraag model om Wello volledig geautomatiseerd te laten werken. Klanten kunnen het platform gratis gebruiken, terwijl specialisten credits kopen om op aanvragen te reageren. We implementeerden een betaalsysteem met iDEAL en creditcard, zodat specialisten eenvoudig kunnen betalen en direct aan de slag kunnen.

Slim e-mailnotificatiesysteem

Om de communicatie soepel te laten verlopen, implementeerden we een geautomatiseerd e-mailnotificatiesysteem. Gebruikers krijgen meldingen wanneer:

– Een specialist op hun aanvraag reageert
– Er een prijsopgave of beschikbaarheid wordt gedeeld
– Er een nieuwe review is geplaatst

Specialisten ontvangen direct meldingen bij nieuwe relevante klantaanvragen, zodat ze snel kunnen reageren en geen kans missen.

Eigen omgeving voor klantbeheer

Specialisten hebben een overzichtelijke omgeving waarin ze aanvragen beheren. Hier kunnen ze:

  • Symbool

    Openstaande aanvragen filteren

  • Symbool

    Klanten archiveren of verwijderen

  • Symbool

    In één oogopslag de status van aanvragen en betalingen zien

Dit voorkomt chaos bij grote aantallen aanvragen en zorgt ervoor dat specialisten efficiënter kunnen werken.

Het resultaat

Met de Wello-webapplicatie hebben we alles in het werk gesteld om een efficiënt en gebruiksvriendelijk platform te bouwen dat specialisten en klanten moeiteloos met elkaar verbindt.

  • Snelle reacties: Klanten krijgen binnen 2 uur antwoord.
  • Meer succesvolle matches: Dankzij slimme zoek- en filterfuncties.
  • Gebruiksvriendelijk & schaalbaar: Klaar voor uitbreiding naar nieuwe markten
  • Efficiënte onboarding: Eenvoudige registratie voor klanten en specialisten
  • Automatisering: Minder handmatige tussenkomst nodig door slimme processen


Het resultaat? Een online platform dat doet wat het moet doen, zonder onnodige poespas.